Informacje o T2T System Racibórz, firma zajmująca się szeroko pojętą kwestią rozwiązań informatycznych
Poniżej znajdują się odpowiedzi na pytania, które najczęściej otrzymujemy od naszych klientów. Jeśli odpowiedź na Twoje pytanie jest niesatysfakcjonująca lub nie znalazłeś konkretnego pytania, skontaktuj się z nami, a my chętnie udzielimy Ci wszelkich odpowiedzi!
W ramach realizacji każdego projektu oferujemy naszym klientom kilka modeli płatności.
Model Fixed Price, jest to stała kwota jaką wspólnie z klientem ustalamy w ramach konsultacji na początku projektu.
Innym sposobem rozliczania jest model Time&Material. Koszt projektu opiera się na wykorzystanych godzinach pracy programistów, poświęconych danemu projektowi.
Jesteśmy także otwarci na inne modele płatności zaproponowane przez klienta. Cena każdego projektu jest indywidualna i zależna od wielu czynników m.in. platform, na których ma powstać aplikacja, funkcjonalności.
Płatność za projekt jest dzielona na etapy gdzie, z każdym zakończonym etapem przedstawiane są dotychczasowe efekty pracy klientowi.
Każdy projekt oprogramowania zostaje podzielony na etapy, wg, których jest realizowany.
Konsultacje z klientem są pierwszym etapem każdego projektu. Na konsultacje składa się mówienie dokładnej specyfikacji, funkcjonalności, działania, wyglądu ekranów/grafik, a także przedyskutowanie sposobu i etapów realizacji projektu.
Następnym krokiem jest przejście naszych programistów do działania i rozpoczęcie prac etapami.
Przygotowanie ekranów aplikacji wraz z grafikami, przygotowanie MVP* aplikacji wraz z najważniejszymi, ustalonymi w konsultacjach funkcjonalnościami. W następnych etapach programiści dodają pozostałe funkcjonalności, przeprowadzają testy, wprowadzają modyfikacje, poprawki, wdrażają aplikacje do sklepów oraz testują całość oprogramowania. Podczas prac nad oprogramowaniem utrzymujemy ciągły kontakt z klientem tak, aby zapewnić , jak największą satysfakcję klienta z produktu. Końcowym etapem jest podsumowanie oraz utrzymanie aplikacji.
Warto jednak pamiętać, że proces tworzenia aplikacji tak naprawdę nigdy się nie kończy, wraz z odbiorem oprogramowania przez użytkowników, mogą zostać wprowadzane zmiany, modyfikacje, poprawki zwiększające wydajność i komfort użytkowania, a także w każdym momencie istnieje możliwość rozwoju i rozbudowy oprogramowania.
*MVP to skrót od Minimum Viable Product, czyli produkt, który jest gotowy do wprowadzenia na rynek, lecz w jego minimalnym wydaniu. Wystarczająco określony, aby pokazać klientowi jego wartość, a programistom dać wgląd czy dany produkt spełnia wstępne oczekiwania i potrzeby.
Nie ma takiej potrzeby, przed przystąpieniem do prac i jakichkolwiek konsultacji oferujemy naszym klientom podpisanie umowy o poufności (NDA).
Umowa zostaje zawarta pomiędzy naszą firmą a klientem i zobowiązuje do wymiany poufnych materiałów, wiedzy i pomysłów z zastrzeżeniem dalszego ich rozpowszechniania. Gwarantujemy maksimum bezpieczeństwa i poufności danych.
Niestety nasza firma nie zajmuje się wykonywaniem grafik do tworzonego oprogramowania, współpracujemy jednak z profesjonalnym zespołem graficznym, który wykonuje nasze projekty zgodnie z wizją klienta.
Oczywiście istnieje także możliwość skorzystania z gotowych szablonów graficznych, stworzenia grafiki samemu lub zorganizowania swojego zespołu, lub studia graficznego, z którym podejmiemy współpracę.
Oczywiście, każde stworzone przez nas oprogramowanie otrzymuje roczną gwarancję, w ramach której, rozwiązujemy problemy związane z działaniem oprogramowania, poprawiamy wszelkie błędy, a także wprowadzamy drobne poprawki mające na celu usprawnienie efektywności i działania oprogramowania.
Koszt wdrożenia ze względu na brak stałego cennika jest każdorazowo uzgadniany bezpośrednio z klientem i partnerem danego oprogramowania.
Cena zależna jest ilości użytkowników/stanowisk, ilości potrzebnych szkoleń a także dodatkowych czynności programistycznych, związanych z jak najlepszym dostosowaniem oprogramowania do potrzeb klienta.
Czas trwania tego procesu zależy od rodzaju wybranego oprogramowania, ilości użytkowników/stanowisk pracy, infrastruktury sprzętowej oraz czasu potrzebnego na dopasowanie oprogramowania do poszczególnych potrzeb firmy.
Przybliżony czas jesteśmy w stanie określić podczas naszej pierwszej konsultacji,
W większości przypadków, producent nie zajmuję się bezpośrednim wdrażaniem swoich produktów.
Wdrożenia i sprzedaż produktów jest realizowana poprzez zweryfikowanych i zaufanych partnerów, jednym z takich partnerów jest nasza firma.
Każdy z partnerów zobowiązany jest do ukończenia kursów, zdobycia certyfikatów a także odbyciu szkoleń zewnętrznych zwiększających kompetencje i wiedzę z zakresu wdrażania oprogramowania.
Partnerzy są także weryfikowani przez producenta co pozwala na zwiększenie jakości świadczonych usług.
W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z działaniem oprogramowania, dzięki zastosowaniu pracy zdalnej, pomagamy najszybciej jak to możliwe rozwiązać Twoje problemy. Nie musisz kontaktować się bezpośrednio z producentem oprogramowania, lecz z nami, co sprawia że pomoc w przypadku problemów przychodzi natychmiastowo.
Na urządzeniu klienta i specjalisty T2T SYSTEM jest wyświetlany ten sam obraz, dzięki czemu serwisant ma dostęp do zasobów IT klienta.
Nasz specjalista, działania może rozpocząć wyłącznie za wcześniejszą wiedzą i zgodą ze strony klienta. W trakcie pracy zdalnej udziela wszelkich wskazówek oraz instrukcji. Poprzez pomoc zdalną może również zdiagnozować problem wymagający wizyty u klienta.
Pomoc zdalna i samo połączenie może być nawiązane jedynie na żądanie użytkownika. Użytkownik cały czas widzi na swoim ekranie wszystkie
czynności wykonywane przez naszego specjalistę. W każdej chwili może również przerwać połączenie. Dodatkowo w celu zwiększenia bezpieczeństwa połączenie to jest szyfrowane.
Staramy się, aby zgłoszenia były realizowane najszybciej jak to możliwe. Wszystkie zgłoszenia zostają przydzielane do odpowiedniego działu w firmie i realizowane przez odpowiedzialnych za to specjalistów. W przypadku zgłoszenia, które nie może czekać, nasi specjaliści na prośbę klienta i pilność zgłoszenia, realizują je niezwłocznie.
Tak, oczywiście na ile to tylko możliwe staramy się pomóc naszym klientom zdalnie, lecz nasi specjaliści przyjadą na miejsce w razie takiej potrzeby.
Jako firma świadczymy usługi dla firm i instytucji, lecz w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów skontaktuj się z nami, a z pewnością wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
Skontaktuj się z nami i opowiedz nam o swojej firmie oraz potrzebach.
Przeprowadzimy analizę i dobierzemy rozwiązania dopasowane do Twoich potrzeb.
Przygotujemy ofertę i przedstawimy najlepsze z możliwych rozwiązań.