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Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie die Antworten auf die Fragen, die wir normalerweise von unseren Kunden erhalten. Wenn die Antwort auf Ihre Frage unbefriedigend ist oder Sie keine kompetente Frage gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen gerne Antworten geben!

Softwareentwicklung

Im Rahmen jedes Projekts bieten wir unseren Kunden verschiedene Zahlungsmodelle an.

Das Festpreismodell ist ein fester Betrag, den wir im Rahmen der Beratung zu Beginn des Projekts mit dem Kunden festlegen.

Eine andere Abrechnungsmethode ist das Time&Material Model. Die Kosten des Projekts basieren auf den Arbeitszeiten der Programmierer, die dem Projekt gewidmet sind.

Wir sind auch offen für andere vom Kunden vorgeschlagene Zahlungsmodelle. Der Preis für jedes Projekt ist individuell und hängt unter anderem von vielen Faktoren ab Plattformen, auf denen die Anwendung erstellt werden soll, Funktionen.

Die Bezahlung für das Projekt ist in Phasen unterteilt, in denen mit jeder abgeschlossenen Phase die aktuellen Auswirkungen der Arbeit dem Kunden präsentiert werden.

Jedes Softwareprojekt ist in Phasen unterteilt, nach denen es implementiert wird.

Konsultationen mit dem Kunden sind die erste Phase jedes Projekts. Die Konsultation besteht darin, die genaue Spezifikation, Funktionalität, Funktionsweise, das Erscheinungsbild der Bildschirme / Grafiken zu erläutern sowie die Methode und die Phasen der Projektumsetzung zu erörtern.

Der nächste Schritt ist der Übergang unserer Programmierer zum Handeln und der schrittweise Beginn der Arbeit.

Vorbereitung von Anwendungsbildschirmen mit Grafiken, Vorbereitung von MVP * -Anwendungen sowie der wichtigsten in Konsultationen festgelegten Funktionen. In den nächsten Schritten fügen Entwickler weitere Funktionen hinzu, führen Tests durch, führen Änderungen und Korrekturen ein, implementieren Anwendungen und testen die gesamte Software. Während der Arbeit an der Software pflegen wir einen ständigen Kontakt zum Kunden, um die größtmögliche Kundenzufriedenheit mit dem Produkt zu gewährleisten. Die letzte Phase ist die Zusammenfassung und Wartung der Anwendung.

Es sei jedoch daran erinnert, dass der Prozess der Erstellung von Anwendungen nie wirklich endet, zusammen mit dem Empfang von Software durch Benutzer, Änderungen, Modifikationen, Patches, die die Effizienz und den Komfort der Verwendung erhöhen, eingeführt werden können und jederzeit die Möglichkeit der Entwicklung und Erweiterung der Software besteht.

* MVP ist eine Abkürzung für Minimum Viable Product, ein Produkt, das zur Einführung bereit ist, jedoch in seiner minimalen Auflage. Definiert genug, um dem Kunden seinen Wert zu zeigen und Entwicklern einen Einblick zu geben, ob ein bestimmtes Produkt seinen ursprünglichen Erwartungen und Bedürfnissen entspricht.

Es besteht keine solche Notwendigkeit, wir bieten unseren Kunden die Unterzeichnung einer Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) an, bevor sie mit der Arbeit beginnen und Konsultationen durchführen. Der Vertrag wird zwischen unserem Unternehmen und dem Kunden geschlossen und verpflichtet, vertrauliche Materialien, Kenntnisse und Ideen auszutauschen, sofern diese weiter verbreitet werden. Wir garantieren maximale Datensicherheit und Vertraulichkeit.

Leider befasst sich unser Unternehmen nicht mit der Erstellung von Grafiken für erstellte Software, sondern wir arbeiten mit einem professionellen Grafikteam zusammen, das unsere Projekte gemäß der Vision des Kunden ausführt.

Natürlich ist es auch möglich, vorgefertigte Grafikvorlagen zu verwenden, selbst Grafiken zu erstellen oder Ihr Team oder ein Grafikstudio zu organisieren, mit dem wir zusammenarbeiten werden.

Natürlich erhält jede von uns erstellte Software eine einjährige Garantie, mit der wir Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb der Software lösen, Fehler korrigieren und kleinere Korrekturen vornehmen, um die Effizienz und den Betrieb der Software zu verbessern.

Software-Implementierung

Die Kosten für die Implementierung aufgrund fehlender Festpreislisten werden immer direkt mit dem Kunden und Partner der jeweiligen Software vereinbart.

Der Preis hängt von der Anzahl der Benutzer / Positionen, der Anzahl der erforderlichen Schulungen sowie zusätzlichen Programmieraktivitäten ab, die sich auf die beste Anpassung der Software an die Bedürfnisse des Kunden beziehen.

Die Dauer dieses Prozesses hängt von der Art der ausgewählten Software, der Anzahl der Benutzer / Workstations, der Hardware-Infrastruktur und der Zeit ab, die erforderlich ist, um die Software an die individuellen Anforderungen des Unternehmens anzupassen.

Wir können die ungefähre Zeit während unserer ersten Konsultation bestimmen.

In den meisten Fällen setzt der Hersteller seine Produkte nicht direkt um.

Die Implementierung und der Verkauf von Produkten erfolgt durch geprüfte und vertrauenswürdige Partner. Einer unserer Partner ist unser Unternehmen.

Jeder Partner muss Kurse absolvieren, Zertifizierungen erhalten und externe Schulungen absolvieren, um die Kompetenzen und Kenntnisse im Bereich der Softwareimplementierung zu verbessern.

Die Partner werden auch vom Hersteller überprüft, wodurch die Qualität der erbrachten Dienstleistungen gesteigert werden kann.

Bei Problemen im Zusammenhang mit dem Betrieb der Software helfen wir Ihnen dank der Verwendung von Remote-Arbeit, Ihre Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Sie müssen sich nicht direkt an den Softwarehersteller wenden, sondern an uns, sodass Sie bei Problemen sofort Hilfe erhalten.

IT-Support

Das gleiche Bild wird auf dem Gerät des Kunden und des T2T SYSTEM angezeigt, wodurch der Servicetechniker Zugriff auf die IT-Ressourcen des Kunden hat.

Unser Spezialist kann den Betrieb nur mit Vorkenntnissen und Zustimmung des Kunden aufnehmen. Während der Fernarbeit gibt er alle Tipps und Anweisungen. Durch Remote-Unterstützung kann auch ein Problem diagnostiziert werden, das einen Kundenbesuch erfordert.

Die Remoteunterstützung und die Verbindung selbst können nur auf Anfrage des Benutzers hergestellt werden. Der Benutzer sieht die ganze Zeit alles auf seinem Bildschirm
Aktivitäten von unserem Spezialisten durchgeführt. Es kann auch jederzeit die Verbindung trennen. Darüber hinaus wird die Verbindung verschlüsselt, um die Sicherheit zu erhöhen.

Wir bemühen uns, dass Anträge so schnell wie möglich bearbeitet werden. Alle Anträge werden der entsprechenden Abteilung des Unternehmens zugeordnet und von dafür zuständigen Spezialisten bearbeitet. Im Falle eines Antrags, der nicht warten kann, werden unsere Spezialisten ihn auf Kundenwunsch und Dringlichkeit des Antrags sofort bearbeiten.

Ja, natürlich versuchen wir so weit wie möglich, unseren Kunden aus der Ferne zu helfen, aber unsere Spezialisten werden bei Bedarf vor Ort sein.

Als Unternehmen bieten wir Dienstleistungen für Unternehmen und Institutionen an. Wenn Sie jedoch Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden mit Sicherheit gemeinsam eine Lösung finden.

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